“这天儿太热了，我喝口水啊！”

在郑州万科美景龙堂小区物业服务中心，快递小哥将快递依次放到快递存放区后，接过管家递来的水喝了个痛快，趁着给手机充会电的空隙在服务中心进行了短暂的休息。

(相关资料图)

郑州万科龙堂“暖蜂驿站”内，快递员在休息

快递小哥享受到的服务，是万科物业利用30年多来的行业洞察、秩序井然环境好的服务主张和服务经验，紧贴快递小哥、外卖小哥等一线工作者的实际需求，在共建美好和谐社区方面的积极探索。

万科物业前期调研显示，快递和外卖小哥奔忙在城市之中，他们也常常面对“热了能乘凉、累了歇歇脚、渴了喝口水、手机充会电”等现实诉求。近期，郑州万科物业在郑州、周口等地服务小区内开展“暖蜂行动”，联动街道办、社区等整合小区资源，在郑州万科美景龙堂、万科民安江山府、大都会铂悦苑、万科城雅梅苑等小区门岗亭或物业服务中心设置“暖蜂驿站”，为小哥们提供免费饮水、手机充电等便捷服务，同时还备上这个季节特需的藿香正气水、花露水、风油精、纸巾等物品，打造社区“小蜜蜂”温暖之家。

郑州万科龙堂“暖蜂驿站”内的便民物资

“以前单不多的时候，想找个地方歇歇都只能找个树荫下，现在可以到驿站喝口水吹个风休息休息，舒服多了！”在万科大都会铂悦苑“暖蜂驿站”内，一位外卖小哥一边喝水一边说道。

郑州万科大都会铂悦苑“暖蜂驿站”内，外卖员在接水

除了“暖蜂驿站”外，在大都会铂悦苑出入口，外卖和快递员进出小区可以通过扫码登记的形式实现“一码通行”，大大解决了他们进门难、进出慢的问题。

万科大都会铂悦苑门口，外卖员在扫码登记

据了解，这是万科物业依托于母公司自主研发的智能通行系统，在部分可实现自助通行的小区设立为外卖和快递员进入小区实现快速通行打造的专属绿色通道——“暖蜂通道”，即通过电子登记信息，审核通过后外卖和快递员一人获取一码可进出小区，在保障小区安全的同时，有效解决了快递、外卖小哥进门难的问题，也节省了他们进出小区的时效。

“暖蜂行动”是万科物业为关爱快递、外卖小哥等一线群体量身打造的重要举措。在设置“暖蜂通道”、“暖蜂驿站”后，万科物业还通过多种形式开展了宣传活动。郑州万科江山府管家专业经理表示，物业在驿站场外和现场设置了清晰的标识牌和指示牌，希望通过宣传让更多小哥快速、准确找到驿站位置，为更多人提供方便。

郑州万科江山府小区门口的“暖蜂驿站”指示牌

万科物业深知，业主们都期待生活在高治理水平的城市，居住在有纪律、更有爱和温度的社区。这有赖于高效率的政府、高素质的社会和高水平的物业，共创高质量的治理。此次，万科物业设立的“暖蜂通道”和“暖蜂驿站”，让我们身边最普通也最常见的服务者，在社区得到了应有的尊重，两个小小细节，正是奉行专业主义的最佳诠释。

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