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上周(2023年8月14日至8月20日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉195则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

近期有投诉人称“北京旭旸企业管理有限公司”旗下的“易鑫学堂”，宣传“无货源做跨境电商，小白也能做跨境电商自己当老板”，向消费者出售开店经营课程。但消费者在报名交费后，出现了无法联系客服、该公司并未提供宣传时承诺的服务以及网课账号无法登录等问题。

投诉人梁先生称，2022年11月6日我扫码加了一位该公司客服人员的微信，随后其将我拉入所谓易鑫学堂学习群，进群后第一天讲到跨境电商的基础知识及政府如何扶持等，公开课第四天的时候，老师在开始在群里推销付费课程(5780元)，2022年11月11日我付款后，店铺也没见帮开好，账号密码还显示不对无法登陆，客服也已离职和无法联系，橙子老师微信账号显示停用，无法联系上了，我要求退回我所交的学费。

韩先生投诉称，易鑫学堂包装成公司，打着跨境电商名义，公司运营团队帮运营，承诺半月回本，结果店铺状态异常，折腾来折腾去重新给弄个店铺，刚开始找人修改店铺上几个类目品，然后就失踪了。发出的货收益哪去了也不知道。联系易鑫学堂多个微信，推过来推过去的，这个离职推给下一个，另一个离职再推给下一个。或告诉我离职了，这纯属于包装好公司及员工，希望投诉能引起有关单位或警方介入追究骗人者的法律责任，追回每个人的血汗钱，保护弱势群体。

啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信类似电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。

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